Bertschek, Irene und Ulrich Kaiser (2002), IKT-Einsatz, Arbeitsplatzorganisation und Produktivität: Empirische Evidenz für unternehmensnahe Dienstleister, in: Lutz Bellmann, Arnd Kölling Betrieblicher Wandel und Fachkräftebedarf, Beiträge zur Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Bd. 257 Nürnberg, 85-97.