Jahrg. 8, Nr. 14, Mai 2001

Im Einzelhandel haben sich 1999 sowohl der Anteil der innovativen Unternehmen als auch die Innovationsaufwendungen stabil entwickelt. Die Schwerpunktsetzung vieler Innovatoren hat sich jedoch geändert. Sie erzielten einen deutlich gestiegenen Anteil ihres Umsatzes mit marktneuen Dienstleistungen. Das erstmals durchgeführte Benchmarking zeigt jedoch, dass die wachstumsstärksten Unternehmen diese Strategie nicht verfolgen.