Innovationsprozesse im Dienstleistungssektor weisen gegenüber dem verarbei-tenden Gewerbe wesentliche Unterschiede auf. Neue Dienstleistungen dienen weniger der Ablösung vorhandener Dienstleistungen als der…
Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) bestimmen in starkem Maße den Geschäftsalltag von Unternehmen in Deutschland. Fast alle Unternehmen sind inzwischen online,…