Wir im Dialog

Service im Wandel: „WIR“ als Kraftquelle für die Forschung

Die drei Leitungen der Serviceeinheiten geben im Podcast Einblick in die Rolle und die Zukunft der Services am ZEW: Im Mittelpunkt stehen die aktive Begleitung von Veränderungsprozessen und digitaler Transformation sowie die wachsende Bedeutung klarer, transparenter interner Kommunikation. Die Services verstehen sich dabei als Enabler exzellenter Forschung. Es geht um Integration, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und das WIR als zentralen Erfolgsfaktor – und um einen Ausblick darauf, wie sich die Services strategisch weiterentwickeln, um den Wandel nachhaltig zu gestalten.

(Katrin Müller, Christina Janik, Daniel Scheuermann (v.l.n.r))

Podcast ZEW-Jahresbericht

Youtube

Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt nachzuladen. (Ich bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.)

In einer besonders regen Folge des Podcasts tauchen die Leiterinnen und Leiter der Serviceeinheiten – Christina Janik (HR), Daniel Scheuermann (Zentrale Dienstleistungen) und Katrin Müller (Kommunikation) in den Dialog ein über das, was im Hintergrund eines Forschungsinstituts geschieht. Das vergangene Jahr 2025 war für alle Beteiligten ein Jahr der tiefgreifenden Transformation: Es ging um den Umbau der Infrastruktur, die Digitalisierung von Prozessen und einen fundamentalen Wandel hin zu agilerer, nutzerorientierterer Arbeit.

Ein zentrales Thema ist dabei die Kommunikation als Bindemittel des Hauses. Die Gesprächspartner betonen, dass Transparenz und Verlässlichkeit den Schlüssel zur Akzeptanz von Veränderungen bilden. Durch das neue Intranet, regelmäßige Town-Hall-Meetings und den Wechsel von Top-Down-Informationen hin zu einem Peer-to-Peer-Austausch (etwa in der neuen „Creative Lounge“) entsteht ein Raum für echte Vernetzung. Ein gelungener Beleg für diesen Ansatz ist die IT-Support-Initiative im Rahmen der Microsoft-365-Einführung, die durch Transparenz im Teams-Kanal ein starkes Gemeinschaftsgefühl förderte.

Auch die Personalentwicklung steht im Fokus: Statt auf veraltete Schulungskonzepte setzt man auf neue Skills wie Resilienz, Problemlösekompetenz und Lernfähigkeit, damit die Mitarbeitenden mit dem Tempo des Wandels Schritt halten können. Das Ziel bleibt dabei eindeutig: die Forschungseinheiten vollständig zu unterstützen und zu befähigen. Die Serviceeinheiten verstehen sich nicht als verwaltende Instanzen, sondern als proaktive Partner, die gemeinsam mit den Forschenden exzellente Wissenschaft ermöglichen.

Im Ausblick wünschen sich die Gesprächspartner eine weiterhin aktive Gestaltung der digitalen Arbeitswelt, in der die Stärken der Menschlichkeit – Empathie, Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung – im digitalen Zeitalter bewahrt und gestärkt werden. Der Podcast zeigt ein Institut, das durch das Motto „Wir" den Wandel gemeinsam bewältigt und dabei eine Kultur des Vertrauens und der Innovation weiterentwickelt.