Im Fokus des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Forschungsprojektes ProdIT steht die Messung der Produktivität IT-basierter Dienstleistungen. Forschungspartner sind das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW), die Universität Mannheim und Pierre Audoin Consultants (PAC). PAC befasst sich in diesem Projekt insbesondere mit Kennzahlen zur Steuerung und Bewertung von IT-Dienstleistungsunternehmen.

Zentrale Fragestellungen sind dabei u.a.:

  • Welche Methoden und Kennzahlen eignen sich zur Messung, Steuerung und Gestaltung der IT-Services-Erbringung?
  • Mit welchen Kennzahlen und Methoden können IT-Dienstleister die Qualität ihrer Leistungen und damit verbundene Produktivitätseffekte gegenüber den Kunden transparent machen?
  • Inwiefern sind derzeit genutzte Kennzahlen zur Einschätzung von Produktion und Vertrieb von IT-Dienstleistungen praktikabel, aussagekräftig und vergleichbar?

Programm, (PDF-Datei, 359 KB)

Weitere Informationen finden Sie unter:

www.zew.de/prodit2013

Kontakt
Bitte wenden Sie sich zur Workshop-Anmeldung an Dr. Katrin Schleife: k.schleife@pac-online.com

Ausgewählte Projekte

Termin

24.11.2011 | 10:30-15:30

Veranstaltungsort

ZEW, L 7,1 D-68161 Mannheim

Raum

Luxemburg