Kaiser, Ulrich and Friedhelm Pfeiffer (2000), Tarifverträge und Beschäftigungspolitik in Dienstleistungsunternehmen, in: Uschi Backes-Gellner, Matthias Kräkel, Bernd Schauenberger und Günter Steiner Rainer Hampp-Verlag, Düsseldorf, 233-256.