Produktivität IT-basierter Dienstleistungen - Wie kann man sie messen und steuern?

Authors Irene Bertschek // Thomas Niebel // Jörg Ohnemus // Fabienne Rasel // Marianne Saam // Patrick Schulte // Katrin Schleife // Andreas Stiehler // Tobias Ortwein // Armin Heinzl // Marko Nöhren