Kaiser, Ulrich und Friedhelm Pfeiffer (2000), Tarifverträge und Beschäftigungspolitik in Dienstleistungsunternehmen, in: Uschi Backes-Gellner, Matthias Kräkel, Bernd Schauenberger und Günter Steiner Flexibilisierungstendenzen in der betrieblichen Personalpolitik - Anreize, Arbeitszeiten und Qualifikation, Rainer Hampp-Verlag, Düsseldorf, 233-256.