Informations- und Kommunikationstechnologien
Produktivität IT-basierter Dienstleistungen (ProdIT)
Kernziel des Verbundprojekts ist es, das Verständnis und die Messbarkeit für die Produktivität von Dienstleistungen zu verbessern. Im Fokus steht dabei die Produktivität der Erstellung und Nutzung von IT-basierten, unternehmensnahen Dienstleistungen.
Aus volkswirtschaftlicher Sicht werden mittels statistischer und ökonometrischer Produktivitätsanalysen die Anwendbarkeit und Aussagekraft bestehender Konzepte der Produktivität für die deutsche Dienstleistungswirtschaft überprüft. Aus betriebswirtschaftlicher und praktischer Sicht werden das Sourcing von IT-Dienstleistungen sowie softwarezentrische Dienstleistungen im Unternehmen vertieft betrachtet.
Der konzeptionelle und methodische Beitrag des Vorhabens besteht darin, die Messung und Bewertung der Produktivität von IT- und wissensintensiven Dienstleistungen auf verschiedenen Analyseebenen und aus verschiedenen Perspektiven in einen gemeinsamen Rahmen zu integrieren. So werden die statistischen und ökonometrischen Produktivitätsanalysen sowohl aus sektoraler als auch aus Unternehmensperspektive vorgenommen. Die betriebswirtschaftlichen Aspekte der Produktivität des Bezugs von IT-Dienstleistungen und von softwarezentrischen Dienstleistungen werden entlang der Wertschöpfungskette auf organisatorischer Ebene und auf Prozessebene mittels Experteninterviews und Fallstudien untersucht.
Geeignete und verfeinerte Maße für Input- und Outputgrößen sollen entwickelt und diese Maße im Rahmen einer Unternehmensbefragung auf Praktikabilität und Einsetzbarkeit getestet werden. Daraus lassen sich Empfehlungen an Unternehmen für Verbesserungen in der Messung der Produktivität ihrer IT-basierten Dienstleistungen sowohl aus Sicht der Anwender als auch aus Sicht der Anbieter abgeben.
Um hohen wissenschaftlichen Ansprüchen zu genügen und gleichzeitig den Bezug zur Praxis zu gewährleisten, wird das Projekt unterstützt durch den Austausch mit wissenschaftlichen Kooperationspartnern auf nationaler und auf internationaler Ebene, sowie mit IT-Dienstleistungsunternehmen, insbesondere KMUs in Deutschland.
Mehr Informationen finden Sie auf der Projektwebseite http://www.zew.de/prodit2013
Laufzeit: 01.12.2010 - 30.11.2013
Bertschek, Irene, Armin Heinzl, Thomas Niebel, Marko Nöhren, Jörg Ohnemus, Marianne Saam, Katrin Schleife, Patrick Schulte, Andreas Stiehler, Eric Dubiel und Tobias Ortwein (2013), Produktivität IT-basierter Dienstleistungen (ProdIT), Zweiter Meilensteinbericht, Mannheim. Download
Bertschek, Irene, Armin Heinzl, Thomas Niebel, Marko Nöhren, Jörg Ohnemus, Marianne Saam, Katrin Schleife, Patrick Schulte und Andreas Stiehler (2012), Produktivität IT-basierter Dienstleistungen (ProdIT), Erster Meilensteinbericht, Bundesministerium für Bildung und Forschung, Mannheim. Download
24.11.2011
Erster ProdIT-Workshop: Kennzahlen-basierte Steuerung von IT-Services - Status quo und innovative Konzepte
